退換貨政策
感謝您選購本商城商品。為保障您的購物權益，請於購買前詳閱以下退換貨政策。本商城販售商品包含護膚保養品、女性服飾與女性保健食品，不同類型商品因保存、衛生與安全考量，退換貨條件將有所不同。
一、七日鑑賞期說明
依台灣消費者保護法相關規定，線上購物享有商品到貨次日起算七日內之鑑賞期。
鑑賞期並非試用期，退回商品須保持全新狀態，包含商品本體、包裝、封膜、吊牌、配件、贈品、發票或相關出貨文件皆須完整。若商品已拆封、使用、清洗、沾染氣味、沾附髒污、包裝破損或因消費者保管不當導致商品價值減損，恕無法受理退貨。
二、可申請退換貨之情形
如有以下情況，請於收到商品後七日內與客服聯繫：
收到商品與訂單內容不符。
商品於配送過程中產生明顯破損。
商品本身有瑕疵、缺件或異常。
尺寸、款式、顏色與訂購內容不一致。
保健食品或護膚商品於未拆封狀態下，發現外包裝明顯破損、膨脹、滲漏或其他異常情形。
申請時請提供訂單編號、姓名、聯絡方式、商品照片與問題說明，以利客服協助處理。
三、不可退換貨之情形
基於食品安全、個人衛生與商品完整性考量，以下情況恕無法受理退換貨：
超過七日鑑賞期提出申請。
商品已拆封、使用、食用、清洗或試用。
護膚品、保健食品之外盒封膜、瓶蓋封條、鋁箔封口、防拆貼紙等已被拆除或破壞。
貼身衣物、內著、襪類、個人衛生用品等商品，已拆封或試穿後無法恢復全新狀態。
服飾商品已有香水味、菸味、汗味、化妝品沾染、髒污、破損、吊牌拆除或水洗痕跡。
因個人因素造成商品損壞，例如保存不當、高溫曝曬、受潮、擠壓變形等。
商品色差、尺寸誤差、線頭、輕微摺痕等不影響正常使用之情形。
活動贈品、加購品、組合優惠商品未完整退回。
客製化、預購特別訂製或頁面已明確標示不可退換貨之商品。
四、商品類別退換貨規範
1. 護膚保養品
護膚保養品屬於接觸肌膚之商品，為保障消費者衛生安全，商品一經拆封、使用或試用後，除商品本身瑕疵外，恕不接受退換貨。
若收到商品時發現滲漏、破損、瓶身異常、內容物外觀異常或與訂單不符，請於收到商品後七日內拍照並聯繫客服。
2. 女性服飾
女性服飾可於七日鑑賞期內申請退換貨，但商品須保持全新、未下水、未穿著外出、無異味、無髒污，並保留完整吊牌、包裝與配件。
若因尺寸不合需更換，請確認商品完整性後聯繫客服。每筆訂單之尺寸更換服務以一次為原則，實際可更換款式與尺寸依當時庫存為準。
3. 女性保健食品
保健食品涉及食品安全與保存條件，商品一經拆封、食用或外包裝封條破壞，恕無法辦理退換貨。
若收到商品時發現外包裝破損、封膜異常、商品滲漏、膨脹、效期異常或與訂單內容不符，請於收到商品後七日內聯繫客服，並提供清楚照片作為判斷依據。
五、退換貨申請流程
請於收到商品後七日內聯繫客服。
提供訂單編號、姓名、聯絡電話、退換貨原因與商品照片。
客服確認符合退換貨條件後，將協助您安排後續退回流程。
請將商品連同完整包裝、配件、贈品與發票或出貨文件一併寄回。
商品收回並確認無誤後，將辦理換貨或退款作業。
未經客服確認自行寄回之商品，可能導致退換貨流程延誤或無法受理。
六、退款說明
退貨商品經確認符合退貨條件後，退款將依原付款方式辦理。實際退款入帳時間，將依付款方式、銀行或金流平台作業時間而定。
若訂單使用優惠券、購物金、折扣碼或活動優惠，退款金額將以實際支付金額為準。若退貨後未達活動優惠門檻，須扣除原享有之折扣、贈品或優惠差額。
七、運費負擔說明
若因商品瑕疵、寄錯商品或配送造成損壞，退換貨運費由本商城負擔。
若因個人因素申請退換貨，例如尺寸不合、顏色不喜歡、改變心意、重複購買等，退回運費由消費者自行負擔。換貨再次寄出之運費，依客服說明為準。
八、色差與尺寸說明
商品照片可能因拍攝光線、螢幕顯示設定不同而產生些微色差，實際顏色請以實品為準。
服飾尺寸因測量方式不同，可能存在約 1–3 公分誤差，屬正常範圍，請於下單前參考尺寸表並確認適合尺寸。
九、客服聯繫
若您需要申請退換貨，請透過網站客服、官方 LINE 或電子信箱與我們聯繫，並提供完整訂單資訊。我們將於客服時間內盡快協助您處理。